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ケアの考え方
安全で、信頼できるケアを——私たちのケアの考え方、FASTO
サポートの幅がどれだけ広がっても、安全と安心こそが、私たちにとって最も大切なものです。
安全を何より優先する理由
住み慣れた家で暮らし続けるために、私たちが最も避けたいこと。それは転倒です。そして転倒は、何気ない、ごく普通の瞬間に起きてしまいます。
だからこそ私たちは、安全を何よりも優先しています。 大切なのは、それを個人の心がけに任せないことです。 安全を最優先できるのは、州の定めるルールに基づき、「ここまでは行い、ここからは行わない」という線引きを会社として明確にしているからです。無理をしない運用が、仕組みとして組み込まれています。
ケアの考え方 (FASTO)
F
FEEL — 共感を持って耳を傾ける
ご利用者様のお気持ちに寄り添い、何を望み、何を必要としているかを理解するよう努めます。
A
ACTION — 大切なことに、すぐ動く
小さな変化も見逃さず、分かりやすい報告を通じて速やかに対応します。
S
SAFE — 安全を最優先に
安全とは言えないケアは、お引き受けしません。
T
TRUST — 信頼は、日々の積み重ねで
正直さ、時間厳守、丁寧な気配り、そして迅速な報告を大切にしています。
O
OUTCOME — より良い結果へ
心地よさ、尊厳、そして自立を支える結果を目指します。
FASTOは、Holly Services Hawaii独自のケアの基準です。
現場で判断に迷ったとき、すべてのケアギバーが立ち返る拠りどころとなっています。
当たり前のことを、いつも変わらずに
一貫した安全
ケアの判断は、個人の感覚だけに頼らず、共通の基準に基づいて行います。だからこそ、安全が常に最優先されます。
信頼できる関係
正直でタイムリーなコミュニケーションを心掛けています。訪問を重ねるごとにご家族との信頼関係を築いていきます。
尊厳と自立
ご本人が今もできることを大切にし、より安全で快適な毎日につなげます。
法令遵守
正しく運営することの土台：ハワイ州のルールを守ること 正しく運営するということの一つに、ハワイ州が定めるルールを一つひとつ守ることがあります。いくつか例を挙げます。
1. サービスプラン
最初にご同意いただいたプランに基づいてケアを提供します。プランにない対応が必要になった場合は、先にご家族にご相談のうえ、プランを見直します。
2. 非医療ケア
当社は非医療ライセンスのもとで運営しており、医療行為は行いません。州が定める適切な範囲内で対応します。
3. 身体介助と資格
身体に直接触れる介助が必要な場合、必要な研修を修了したPCA／CNAのみを派遣します。該当の資格を持たないスタッフが身体介助を行うことはありません。
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